據(jù)electrek援引消息人士稱，特斯拉在幾個(gè)地方解雇了一些服務(wù)團(tuán)隊(duì)員工。知情人士稱，特斯拉在美國裁員了許多服務(wù)員工。在這方面，
特斯拉回應(yīng)稱，根據(jù)electrek援引消息人士的說法，特斯拉在幾個(gè)地點(diǎn)解雇了一些服務(wù)團(tuán)隊(duì)員工。知情人士稱，特斯拉在美國裁員了許多服務(wù)員工。
對(duì)此，特斯拉回應(yīng)稱，他們?nèi)栽跀U(kuò)大服務(wù)，部分員工在服務(wù)部門的“重組”中被解雇。特斯拉發(fā)言人表示：
“特斯拉正在其運(yùn)營的每個(gè)國家大幅增加服務(wù)人員。正如我們所說，服務(wù)是特斯拉的首要任務(wù)，我們正在擴(kuò)大移動(dòng)服務(wù)的提供和簡(jiǎn)化客戶體驗(yàn)的過程中進(jìn)行許多改進(jìn)。這項(xiàng)工作的一部分包括審查我們的業(yè)務(wù)，
以確保運(yùn)營盡可能高效，并對(duì)部分角色進(jìn)行重組或?qū)T工調(diào)到更好地支持服務(wù)組織的新崗位。我們將繼續(xù)雇用更多的服務(wù)技術(shù)人員來發(fā)展這一領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。"
目前，尚不清楚有多少員工受到了此次“重組”的影響。
一名消息人士稱，特斯拉正在取消客戶直接致電當(dāng)?shù)胤?wù)中心的服務(wù)，并推動(dòng)客戶直接在線預(yù)訂所有服務(wù)，或通過特斯拉去年推出的移動(dòng)應(yīng)用程序預(yù)訂。
今年早些時(shí)候，特斯拉通過其移動(dòng)應(yīng)用程序推出了新的實(shí)時(shí)服務(wù)狀態(tài)更新功能。這些措施旨在減少服務(wù)中心的工作量，也可以解釋為什么要解雇員工。
最近，在首席執(zhí)行官埃隆馬斯克(Elon Musk)承認(rèn)特斯拉的服務(wù)覆蓋范圍存在“愚蠢的疏忽”后，特斯拉發(fā)表了幾份關(guān)于擴(kuò)大服務(wù)的聲明。馬斯克在本周早些時(shí)候的特斯拉股東大會(huì)上明確表示：
“當(dāng)你買車時(shí)，你買的是自由。自由旅行。一定要有充電樁，可以高速充電，然后如果車壞了，一定要盡快修好。我對(duì)我們的移動(dòng)服務(wù)感到非常興奮。我們有一輛移動(dòng)服務(wù)車。只要你的車壞了，他們就會(huì)來修理。事實(shí)上，
它會(huì)立即向特斯拉移動(dòng)服務(wù)發(fā)送通知，并將在路上修理汽車。我們已經(jīng)在舊金山灣區(qū)進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)，現(xiàn)在已經(jīng)推廣到洛杉磯地區(qū)和其他地區(qū)進(jìn)行輪胎保養(yǎng)。流動(dòng)服務(wù)車會(huì)在半小時(shí)內(nèi)過來給你換一個(gè)新輪胎，你就可以上路了。
這是一個(gè)巨大的差異。我們?cè)黾恿吮ｋU(xiǎn)杠修復(fù)和碰撞修復(fù)?？匆豢醋钭尶蛻魫阑鸬氖虑?。汽車碰撞維修時(shí)間長(zhǎng)，第三方維修店排隊(duì)收費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)。我們?cè)谔厮估瓋?nèi)部做了很多車身修復(fù)項(xiàng)目。
它甚至提供移動(dòng)服務(wù)。通常，修復(fù)碰撞可能需要幾周或幾個(gè)月的時(shí)間。在我們的情況下，修理時(shí)間不到一個(gè)小時(shí)。"
特斯拉推出移動(dòng)服務(wù)車輛已經(jīng)有一段時(shí)間了，該公司表示正在增加更多的技術(shù)人員。該公司還推出了自己的內(nèi)部“車身修復(fù)中心”，以解決馬斯克所說的碰撞后修復(fù)時(shí)間過長(zhǎng)的問題。在過去的幾個(gè)月里，
特斯拉還在美國開設(shè)了幾家服務(wù)中心。
特斯拉似乎致力于雇傭更多的技術(shù)人員，這似乎是目前提高特斯拉服務(wù)能力最需要的。但對(duì)于特斯拉來說，現(xiàn)在開始解雇在職基層服務(wù)員工可能還為時(shí)過早。他們的離開會(huì)對(duì)他們的服務(wù)能力產(chǎn)生負(fù)面影響。(李樹生)
關(guān)鍵詞：特斯拉服務(wù)團(tuán)隊(duì)員工